1682亿元——这是2017年天猫“双11”的成交额。这个数字较之9年前“双11”诞生时，增长了3000多倍，再创新纪录。而当年阿里巴巴的交易额仅为5200万元。京东11·11全球好物节下单金额超1271亿元，同比增长超50%，累计售出商品7.35亿件。电商巨头一天的流水，竟轻松地超过了95%的房产开发商一年的成交额，99%的A股上市公司2016年全年的营业收入。

　　我们应从已然9岁且越来越超常火爆的“双11”中反思啥？

　　反思一：支撑“双11”交易额逐年攀升的背后有多重因素。

　　比如，线上购物习惯的普及和双“11”购物狂欢节的声名远播等，更关键的还有中国经济的企稳回升，带给人们强劲的消费实力。还说明线上线下相结合的趋势越发明显。电商平台将全面拥抱“无界零售”，未来零售将跨越整个星球时间、空间的任何限制。

　　反思二：谨防“双11”后留下的“一地鸡毛”。

　　互联网既通过消费拉动促进了中国经济继续维持良好的增长势头。但也给多少消费者带来了被坑骗后的烦恼？市场经济的秩序和规则又受到了何等挑战？诚信社会的交响曲中，又掺杂多少不和谐音符？电商平台的考验仍未结束，下单仅是线上交易的起点，而非终点。有人吐槽虚假折扣，有人反映有价无货，还有人投诉假冒伪劣，更不要说物流慢如龟爬的谩骂。

　　反思三：电商平台要“君子爱财取之有道”。

　　各大电商平台切莫只是相互攀比销售额，服务水平的提高和完善，远比销售额的提升更有意义。如果一味追求速度和技术，品质和信誉却缺失，那么终究不会发展下去，终究会在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

　　反思四：相关法规的健全和职能部门的监管不能缺位。

　　法治社会时代，任何经济活动，都不能脱离法治的轨道。随着电商业务的飞速超常发展，现有法规条例已远远不能适应客观需求。亟待国家立法部门细化完善现有法规和出台新的专项法规条例；电商监管职能部门亟待及时跟进，依法从严监管，净化网购生态环境，切实维护好消费者的合法权益。

　　反思五：消费者切切需要“吃一堑长一智”，增强维权意识和行动。

　　令人欣慰的是，为了预防再掉进各种各样的套路里，经历了9年“双11”的消费者，今年都提前备了一手。据悉，今年“双11”当天与成交额一起创纪录的，还有消费保险的保单数高达8.6亿单，同样刷新了世界纪录。说明消费者的维权保险意识也空前提高，再也不愿当糊里糊涂任人宰割的羔羊。

　　反思六：消费狂欢背后的协作精神当彰显。

　　在“双11”大促的战场，主角不光有商家和消费者，还有互联网技术、交通物流、金融服务和通信电力等各行各业的普通人。他们为保障“双11”的顺利运转，形成了商业上的协同作战。我们应为这种协作点赞。我们更希望，历经9年的“双11”大促所体现的协作精神，能在更多消费领域、更多行业企业体现，成为助推中国商业转型升级的重要力量。